Gemensamt framtagna
De allmänna avtalsvillkoren har tagits fram av Energiföretagen Sverige och Konsumentverket för att säkerställa att du som konsument får tydliga och rättvisa villkor för ditt elavtal. Villkoren gäller oavsett vilket elhandelsbolag du har.
Vilka är de största förändringarna?
De lagar och regler som införts mellan 2018 och idag har Bixia följt sedan de infördes, men nu finns de också förtydligade i de allmänna avtalsvillkoren – för att förenkla och underlätta för dig som kund. Energiföretagen har sammanfattat villkorens huvudsakliga förändringar. Här har vi förenklat dem åt dig.
Ett antal bestämmelser har anpassats till ellagen, bland annat:
- Avtalsinnehåll, hur du ingår avtal med dynamiska priser (kvartsprisavtal), möjlighet att välja betalsätt och att ett leverantörsbyte får ta max 3 veckor. Möjligheten att betala i förskott har återinförts och en beskrivning av hur brytkostnader får utformas har införts.
Villkor
- Om elhandelsbolagets särskilda villkor och de allmänna villkoren skiljer sig gäller de som är bäst för dig.
Faktura och priser
- Vid prisförändringar kräver de nya avtalsvillkoren att informationen är tydligare och att både skäl och villkor till förändringen tydligt framgår.
- Regler om fakturans innehåll, faktureringsintervall samt hantering av mätvärden har förtydligats och anpassats till de nya föreskrifterna.
- Om din faktura uteblivit från elhandelsbolaget i över 8 månader får du 15 procent avdrag på fakturabeloppet.
Frånkoppling och återkoppling av el
- Ditt elhandelsbolag får avbryta elleveransen eller häva elavtalet efter 6 månader om betalning fortfarande inte skett efter frånkoppling (avstängning av el). Båda får dock inte göras samtidigt.
- Regler för när återkoppling (påsättning av el) ska ske, samt vilka kostnader som ska tas ut för frånkoppling (avstängning) och återkoppling har införts. I de nya allmänna avtalsvillkoren framgår också att elhandelsbolaget kan begära en förskottsbetalning för att elleveransen ska återupptas.
Tvister
- Regler om tvistlösning och konsumentens rättigheter vid felaktiga fakturor har förtydligats. Det har också tydliggjorts att det är svensk rätt som gäller vid tvister.
Övrigt
- Minimiersättningen vid fel i samband med inflytt eller leverantörsbyte höjs från 100 till 200 kronor.
De allmänna avtalsvillkoren har tagits fram av Energiföretagen Sverige och Konsumentverket för att säkerställa att du som konsument får tydliga och rättvisa villkor för ditt elavtal. Villkoren gäller oavsett vilket elhandelsbolag du har.