Hur tillgänglig är mitt.bixia.se?
Mina sidor privat är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Vi vet att delar av tjänsten inte är helt tillgängliga och vi arbetar aktivt för att åtgärda bristerna. Här beskriver vi de problem vi känner till.
Vår ambition är att ha åtgärdat majoriteten av alla kända tillgänglighetsproblem under 2026.
Tillgänglighet i app-versionen
Appen och Mina sidor visar samma innehåll och de bygger på samma tekniska lösning. Appen fungerar genom att webbversionen visas i en inramning. Det innebär att appen har samma brister som Mina sidor, men fungerar sämre med hjälpmedel. Det går till exempel inte att använda tangentbordsnavigering och appen tar inte hänsyn till systeminställningar som större text. Appen är därför inte tillgänglig.
Tangentbordsnavigering
Webbplatsen har beränsningar för dig som navigerar med enbart tangentbord.
- I vissa fall följer den inte en logisk tab-ordning.
- Fokusmarkeringar är inte alltid tillräckligt tydliga.
- Det går inte alltid att hoppa över återkommande innehåll.
- Adressväljaren kan skapa en så kallad tabbfälla som gör att du fastnar.
- Tangentbordsnavigeringen kan komma åt innehåll som inte är valt.
Vi arbetar med att förbättra logik, fokusmarkering och genvägar för att göra tangentbordsnavigeringen tydligare och enklare.
Skärmläsare och länkar
Det finns flera brister som påverkar dig som använder skärmläsare:
- Dekorativa element, som ikoner och bakgrundsbilder, blir ibland upplästa.
- Det framgår inte alltid när länkar öppnas i ny flik.
- Årsmenyn (rullgardinsmeny) tolkas felaktigt som en länk.
- När listor uppdateras får skärmläsaranvändare ingen tydlig information om förändringen.
- Vissa knappar saknar tydlig beskrivning om vad de gör, till exempel tillbaka-knappar.
- Vissa element, som av/på-funktioner tolkas felaktigt som kryssrutor.
- Det framgår inte tydligt när en dialogruta (modal) öppnas.
Bilder, grafer och tabeller
- Tabeller saknar tydlig struktur och sammanhang, till exempel rubriker och förklaringar.
- Graf- och tabellväljaren ger ingen information om vad innehållet handlar om.
- Även här kan dekorativa element som bakgrundsbilder och ikoner bli upplästa av skärmläsare.
Vi ser över hur bilder, grafer och tabeller beskrivs. Målet är att minst erbjuda samma information som mediet visar beskrivet i text i anslutning till bild, graf eller tabell.
QR-kod för BankID-inloggning
Användare med nedsatt syn, motoriska funktionsnedsättningar eller digital ovana kan ha svårt att använda QR-kod vid inloggning. En orsak är att koden visas under för kort tid för att hinna scanna den. För dig med nedsatt syn kan det vara svårt att avgöra om hela QR-koden syns, vilket gör den svår att läsa av. Vi planerar att åtgärda detta enligt BankID:s lösning under vintern 2025-2026.
Tillgängliga QR-koder (bankid.com)
Övriga brister
Vissa inställningar fungerar inte fullt ut, till exempel att förstora text via webbläsaren. Det kan göra det svårare att ta del av innehållet om du behöver större text.
Så har vi testat webbplatsen
Vi har gjort en självskattning av Mina sidor privat och appen. Testningen har gjorts på flera olika sätt:
- Vi har kontrollerat att innehåll går att nå med hjälp av tangentbord.
- Vi har testat med flera skärmläsare, till exempel VoiceOver, NVDA och Narrator.
- Vi har testat med flera olika enheter och operativsystem.
- Vi har granskat koden för att hitta vanliga tillgänglighetsproblem.
Mitt.bixia.se publicerades den 20 augusti 2024.
Har du synpunkter på tillgängligheten?
Vi arbetar hela tiden med att förbättra webbplatsens tillgänglighet. Hör av dig om du upptäcker problem som inte finns beskrivna på den här sidan, eller om du tycker att vi inte uppfyller lagkraven. Det är viktigt för oss att få veta att problemet finns så att vi kan åtgärda det.
Anmäl bristande tillgänglighet
Om du behöver innehåll som inte är tillgängligt
Behöver du innehåll från bixia.se som inte är tillgängligt för dig? Kontakta oss (kontaktformulär), så hjälper vi dig. Vi svarar normalt inom två arbetsdagar.
Du kan också kontakta oss via mejl till kundservice@bixia.se eller telefon 0771-60 30 30.
Kontakta tillsynsmyndigheten om du inte är nöjd
Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) ansvarar för tillsynen av lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter eller önskemål kan du anmäla bristande tillgänglighet till DIGG (digg.se).