Frågor och svar

Vad är Energikontot?

Energikontot är en betalningstjänst som innebär att du på ett enkelt sätt kan jämna ut dina betalningar över året. Tjänsten går att ansluta till både autogiro och e-faktura. Du kan välja att betala ett fast belopp varje månad, eller olika belopp varje månad.   

Vem kan ansöka om Energikontot?

Vi erbjuder Energikontot till våra privatkunder. Kunder i Oxelösund kommer att kunna erbjudas tjänsten under 2013.  

Hur ansöker jag?

Fyll i och skicka ansökningsformuläret här på vår hemsida om du är ny kund eller på Mina Sidor om du redan är kund. Det går också bra att kontakta vår Kundservice som hjälper dig med ansökan.

När startar mitt Energikontot?

När din ansökan om Energikontot är oss tillhanda gör vi en sedvanlig kreditprövning. Om den godkänns skickar vi ett bekräftelsebrev till dig.   

Hur sköter jag Energikontot?

Du sköter Energikontot på Mina Sidor. Där ser du kontoutdrag, saldo, transaktioner och räntor. Du kan också ansöka om och ändra fast autogirobelopp samt ansöka om ändring av kreditgräns.

Kan jag ha flera anläggningar kopplade till Energikontot, till exempel min sommarstuga?

Ja det kan du om anläggningen står på dig. Med det menas att båda anläggningarna måste vara kopplade till ditt person- och kundnummer.

Hur mycket kredit kan jag få?

Energikontot har max 10 000 kr i kredit för lägenhetskunder och max 15 000 kr i kredit för villa/radhuskunder. Kontakta Kundservice om du har några frågor kring din kreditnivå.

Hur mycket måste jag betala varje månad om jag väljer lägsta belopp att betala?

Lägsta belopp att betala är minst 100 kr eller 30 % av din totala skuld. Om saldot på ditt konto är -1000 kr blir lägsta belopp att betala 300 kr = 30 % av saldo/skulden.

Hur avslutar jag Energikontot?

För att avsluta kontot måste du säga upp det via e-post eller kontakta Kundservice. Innan kontot avslutas måste även eventuell skuld regleras. Har du pengar innestående på kontot regleras det med en utbetalning från oss.

Kan Bixia avsluta mitt konto?

Ja, om du bryter mot betalningsvillkoren för kontot kan Bixia säga upp kontot inklusive beviljad kredit. 

Kan jag ha autogiro till Energikontot?

Ja, det kan du. Att komplettera Energikontot med autogiro gör det enkelt och säkert. Här hittar du blanketten!

Om jag redan har autogiro hos Bixia, varför måste jag ansöka på nytt?

Därför att Energikontot är kopplat till ett helt nytt Bankgiro hos Bixia. Vi måste därför koppla om ditt konto mot detta hos Bankgirocentralen för att ditt autogiro ska fungera, och det behöver vi ditt medgivande till.

Kan jag ha Energikontot fast jag inte vill ha autogiro?

Ja det kan du. Du betalar då det belopp som du själv väljer varje månad. Dock måste du alltid betala lägsta belopp att betala.

Kan jag ha e-faktura till Energikontot?
Ja, du får då nästkommande faktura/kontoutdrag från Energikontot som e-faktura till din internetbank.

När får jag mitt kontoutdrag?
Du får kontoutdrag i mitten av varje månad. Tillsammans med kontoutdraget får du din faktura som visar dina kostnader för föregående månad.    

Ska jag betala till samma bankgiro som jag gör nu?

Nej, vi har ett separat bankgironummer för Energikontot. Det nya bankgironumret är 643-3445. Betalar du dina räkningar via din internetbank och har Bixia inlagd som betalningsmottagare, måste du ändra bankgironumret. Om du betalar till fel bankgiro riskerar du att fördröja registreringen av din betalning till oss.

Jag har tappat bort mitt kontoutdrag/faktura, vad gör jag?

Om du har tillgång till Mina Sidor kan du logga in och titta på dina fakturor/kontoutdrag och transaktioner där. Om du använder inbetalningsavin för att betala till ditt Energikonto kontaktar du Kundservice så skickar de ut ett nytt kontoutdrag/faktura till dig.

Kan jag ta ut pengar från mitt konto?
Ja, det kan du om du har plussaldo på kontot. Mejla oss eller kontakta Kundservice så hjälper vi dig.

Kan jag sätta in extra pengar på Energikontot?

Du kan när som helst sätta in extra pengar på ditt Energikonto. Du använder alltid samma referensnummer (ditt kontonummer). Tänk på att det dröjer några arbetsdagar innan du kan se pengarna på Mina Sidor.

Får jag ränta om jag har pengar innestående på Energikontot?

Ja. Räntan baseras på referensräntan minus 1 %, dock lägst 0,5 %.

Vad innebär skuldränta?

Om du utnyttjar din kredit och får en skuld till oss betalar du en skuldränta. Skuldräntan baseras på en årsräntesats om referensräntan plus 10 %.

Vad är övertrasseringsränta?

Om du övertrasserar din kreditgräns får du betala övertrasseringsränta. Övertrasseringsräntan är skuldräntan plus 2 %.

Vad är referensräntan?

Referensräntan fastställs av Riksbanken halvårsvis och motsvaras av Riksbankens reporänta vid utgången av föregående halvår. Avviker reporäntan vid denna tidpunkt från en halv eller hel procentenhet avrundas referensräntan till närmast högre halva procentenhet.

Här hittar du referensräntan.

Hur hanterar ni mina personuppgifter?

Dina personuppgifter behandlas och lagras enligt Bixias riktlinjer för integritetsskydd av personuppgifter.
För mer information, se avtalsvillkor för Energikontot.